LogoField Service Management DACH | 27. – 29. November 2022, Vienna House Andel’s Berlin

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Vienna House Andel's, Berlin
Technologie & technischer Außendienst -
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End-2-End Service Management
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Field Service Management Summit 2022 - Die Jahrestagung für Service Disposition, Support, Customer Service und Einsatzsteuerung!

Vernetzung der Wertschöpfungskette Ihres Außendienstes unter Einbeziehung des tiefen Verständnisses Ihrer Kundenbedürfnisse, Schnelle Bearbeitung von Kundenanliegen mit einer umfassenden Außendienststeuerung, Harmonisierte Serviceprozesse, weniger Kosten, mehr Umsatz – viel hängt von einem modernen und effizienten FSM ab.

Der Field Service Management Summit 2022 ist die einzige Veranstaltung in DACH, auf der Führungskräfte aus den Bereichen Außendienst, Betriebsführung, Instandhaltung, Digitalisierung, Fachkräftemangel und Customer Care zusammenkommen, um über Herausforderungen, Strategien und Lösungsansätze für ein erstklassiges Außendienstmanagement zu diskutieren und die Effizienz sowie Servicequalität und Rentabilität im Außendienst zu steigern.

Treffen und networken Sie mit mehr als 100 Service-Führungskräften von produzierenden Unternehmen, Infrastrukturfirmen und kommerziellen Dienstleistungsunternehmen - Wir freuen uns darauf, Sie in Berlin begrüßen zu dürfen!
- Ihr Field Service Management Team

HIGHLIGHTS

Field Service Management Summit 2022

Opening Keynote 2022

Martin Fischer, VP Global Services and Customer Care bei der Carl Zeiss Microscopy GmbH


Die zunehmend kürzer werdenden Entwicklungszyklen neuer Technologien in der Serviceindustrie machen die Etablierung des Change Managements als Kernbestanteil des Tagesgeschäfts unabdingbar.

Lernen Sie in der Keynote von Martin Fischer wie Sie Change Management um die Kernziele Ihrer Serviceorganisation aufbauen können um die gewünschten Erfolge tatsächlich zu erzielen.

KEYTOPICS

Des Field Service Management Summit

Strategiethemen

Einsatzplanung und -steuerung – Welche Tool-gestützten Optimierungsansätze gibt es?

Auswahl, Einsatz und Handling von Technikerassistenzsystemen? – Wie erhalten Sie das geeignete Management – Buy-Ins?

Outsourcing des Field Service Managements – Welche strukturierten Vorteile können hier für Ihr Unternehmen generiert werden?

Softskills und Training von Feldtechnikern – Wie können die zunehmende technische Komplexität und veränderten Kundenanforderungen zukünftig bewältigt werden?

FSM-Planung optimieren – Wie können Abläufe abgestimmt und After-Sales-Prozesse integriert werden?

Technologiethemen

Maschinendaten- und Zustandserfassung – Was sind Pro und Contra von Eigenentwicklung versus Zukauf?

Optimierung von Wartung und Instandhaltungsplänen – Wie können Big Data und Predictive Maintenance hier nutzbringend eingesetzt werden?

End-2-End Service Management – Werden hier die technischen Möglichkeiten bereits voll ausgenutzt?

Einsatz mobiler Tools – Mittels welcher Tools sichern Sie den Einsatz auch bei schwankender Konnektivität?

Digitalisierte Kommunikation und Abwicklung Service-relevanter Daten – Welche Werkzeuge sind die großen Neuerungen in der Service-Kunden-Beziehung?

we.HAVE
PARTNERS

Not Sponsors!

Wir möchten dass Sie mit unserer einzigartigen Networking-Plattform Ihre gesteckten Ziele erreichen. Gemeinsam haben wir eine Vision: Events mit höchster Qualität zu entwickeln und Networking auf Entscheider-Ebene mit bestmöglichem Effekt zu realisieren. Positionieren Sie Ihr Unternehmen als First Mover und Vordenker auf dem Field Service Management Event. Werden Sie heute Teil unserer Partner Community.

BP 4 BP 3 BP 1 Axians BP 2 BP 6 BP 2 BP 2 BP 9 Empolis BP 7 BP 5

DER SUMMIT

auf einen Blick!

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FACHEXPERTEN UNTER EINEM DACH
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SPRECHER UND MODERATOREN
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PROZENT ENGINEERING, MASCHINENBAU & PRODUZIERENDE INDUSTRIE
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Entscheidungsträger

WAS SAGEN
TEILNEHMER

Über den Branchensummit zur strategischen und operativen Steuerung des Field Service.

Testi 2 RITTAL GmbH & Co. KG Johannes Laurenz Pöhsl
Offene und interessante Teilnehmer in angenehmer Atmosphäre und neuer Input.

Testi 3 Matthias Krellenberg
Gute Organisation und interessantes Format. Nord. Maschinenbau Rud. Baader GmbH + Co. KG
Testi 4 Roland Kappel
Es wird viel getan, dass es leicht fällt Kontakte zu knüpfen. Und es funktioniert.

Integrated Dynamics Engineering Gmbh
Testi 5 Michael Werner
Ein guter Querschnitt durch die einzelnen Industrien.

Siemens AG
Testi 5 Judith Kötzsch
Sehr informativ und super Plattform für neue Kontakte, neue Ideen und Austausch von Erfahrungen aus der Praxis.

RITTAL GmbH & Co. KG
Testi 5 Abdul Rahman Abdel Razek
Super organisiert, sehr gut geplant, wunderbare Diskussionen sowie Netzwerkmöglichkeiten.

Hochschule Furtwangen

MULTI-TOUCHPOINT

Die Live Event Experience

World Cafe World Café Session Nehmen Sie an mehreren thematischen Gesprächsrunden mit wechselnden Themen und Teilnehmer- WAS SIND DIE Konstellationen teil. INPERSON FEATURE Case Study Case Study Ausgewählte aktuelle Fallstudien aus der Industrie geben Einblicke in strategische Ansätze, Projektplanung und operative Umsetzung. Lernen Sie aus den erfolgreichsten Praktiken und nutzen Sie diese realen Ergebnisse für ein Benchmarking mit Ihrem Wettbewerb. INPERSON FEATURE CyP Challenge Your Peers Dies ist ein innovatives Workshop-Konzept, das den Teilnehmern einen direkten Austausch mit Experten in einem bestimmten Bereich / Thema ermöglicht. Diskutieren Sie Ihre speziellen Herausforderungen und identifizieren Sie Lösungen. INPERSON FEATURE Icebreaker Icebreaker Moderierte Roundtables am Abend vor dem ersten Konferenztag. Der Icebreaker ist der perfekte Start ins Event in ungezwungener Atmosphäre. INPERSON FEATURE 100 Min 100 Minutes Vereinbaren Sie vorqualifizierte und exklusive One2Ones mit potenziellen Kunden. INPERSON FEATURE Networking Dinner Networking Dinner Entspannen Sie sich, genießen Sie gutes Essen und Trinken in einer entspannten Atmosphäre. Das perfekte Ende eines spannenden und ereignisreichen Tages. INPERSON FEATURE Say Hello! Say Hello! Der Name ist Programm – in 3 Minuten erfahren Sie, wer an der Konferenz teilnimmt und warum. Halten Sie Ihre Visitenkarten bereit. INPERSON FEATURE FishBowl Discussion „Fish-Bowl“
Panel Diskussion
Ein moderiertes Gespräch, in dem handverlesene Branchenexperten aktuelle und zukünftige Themen aus verschiedenen Perspektiven diskutieren. INPERSON FEATURE

ALL INCLUSIVE EVENT PASS

€ 3.249

PREMIUM EVENT PASS

€ 2.749

STANDARD EVENT PASS

€ 2.549

WEITERE TICKETKATEGORIEN