Die zunehmend kürzer werdenden Entwicklungszyklen neuer Technologien in der Serviceindustrie machen die Etablierung des Change Managements als Kernbestanteil des Tagesgeschäfts unabdingbar.
Lernen Sie in der Keynote von Martin Fischer wie Sie Change Management um die Kernziele Ihrer Serviceorganisation aufbauen können um die gewünschten Erfolge tatsächlich zu erzielen.
Einsatzplanung und -steuerung – Welche Tool-gestützten Optimierungsansätze gibt es?
Auswahl, Einsatz und Handling von Technikerassistenzsystemen? – Wie erhalten Sie das geeignete Management – Buy-Ins?
Outsourcing des Field Service Managements – Welche strukturierten Vorteile können hier für Ihr Unternehmen generiert werden?
Softskills und Training von Feldtechnikern – Wie können die zunehmende technische Komplexität und veränderten Kundenanforderungen zukünftig bewältigt werden?
FSM-Planung optimieren – Wie können Abläufe abgestimmt und After-Sales-Prozesse integriert werden?
Maschinendaten- und Zustandserfassung – Was sind Pro und Contra von Eigenentwicklung versus Zukauf?
Optimierung von Wartung und Instandhaltungsplänen – Wie können Big Data und Predictive Maintenance hier nutzbringend eingesetzt werden?
End-2-End Service Management – Werden hier die technischen Möglichkeiten bereits voll ausgenutzt?
Einsatz mobiler Tools – Mittels welcher Tools sichern Sie den Einsatz auch bei schwankender Konnektivität?
Digitalisierte Kommunikation und Abwicklung Service-relevanter Daten – Welche Werkzeuge sind die großen Neuerungen in der Service-Kunden-Beziehung?
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