Fehlendes Know-how beim Kunden, Sprachbarrieren und Fachkräftemangel stellen Serviceabteilungen täglich vor Herausforderungen. Oft lauten Anfragen nicht „Ein mechanischer Defekt bei Komponente XY”, sondern: „Die Maschine funktioniert nicht mehr und macht komische Geräusche.” Service-Teams müssen in solchen Momenten schnell reagieren – jede Minute Stillstand kostet Geld. Genau hier setzen wir an: Wir bringen Service Agents in 10 Sekunden virtuell zum Kunden – weltweit, ohne Installation und ohne Sprachbarrieren. Während der Visual Remote Support Session sehen beide das Problem, lösen es gemeinsam, erfassen relevante Daten und erhalten dank KI automatisch eine Zusammenfassung inklusive Folgeaufgaben. So werden Analyse, Diagnose und Dokumentation in wenigen Minuten abgeschlossen! – Kein Wissen geht mehr verloren und Service Agents können so effizient wie möglich arbeiten. Wir stellen aber nicht nur die digitalen Lösungen zur Verfügung sondern unterstützen ganzheitlich bei der Transformation. Genau um diese Erfahrungen und Insights geht es in dieser Study. In dieser Session erfahren Sie mehr über: 

• wie Visual Remote Support in der Praxis funktioniert und welche technologischen Grundlagen ihn ermöglichen.
• typische Herausforderungen bei der Implementierung – und wie Unternehmen sie erfolgreich lösen können.
• wie Remote Support nicht nur Kosten senkt, sondern durch neue Service- und Monetarisierungsmodelle selbst zum Umsatztreiber wird.