(1) Challenge Your Peers: Wie lassen sich Produkt- und Servicedaten intelligent verknüpfen, um den Service effizienter, profitabler und kundenorientierter machen?

Session

Wie lassen sich Produkt- und Servicedaten intelligent verknüpfen, um den Service effizienter, profitabler und kundenorientierter machen?

(1) Challenge Your Peers

Montag, 30. November

16:20 - 17:20

Live in Berlin

Weniger Details

Welche organisatorischen und technologischen Voraussetzungen sind nötig, um bestehende Daten nutzbar zu machen und Produktlebenszyklus- (PLM) und Servicelebenszyklus-Systeme (SLM) erfolgreich zu integrieren?
Wie können Unternehmen sicherstellen, dass Produkt- und Servicedaten in Echtzeit verfügbar und konsistent sind – über Systemgrenzen hinweg?
Welche messbaren Effekte ergeben sich durch die Integration von PLM und SLM auf Kosten, Reaktionszeiten und Kundenzufriedenheit?
Was sind typische Stolpersteine bei der Umsetzung von Connected Service-Projekten – und wie kann man sie vermeiden?
Wie lässt sich der kulturelle Wandel gestalten, der nötig ist, um KI-gestützte Entscheidungen in Entwicklung und Service zu verankern?

Workshop

Sprecher

Lionel Boubli

Senior Director Global Customer Transformation, PTC

Lionel Boubli ist Senior Director Global Customer Transformation bei PTC. Er verfügt über umfangreiche Erfahrung mit CRM-, CAD-, PLM-, CPQ-, SLM- und IoT-Lösungen sowie den damit verbundenen Integrationsherausforderungen aus Kundensicht.

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