5 | Future After Sales Café: Was erwartet der Kunde im After-Sales-Service von morgen – und wie können wir diese Erwartungen heute schon erfüllen?

5 | Future After Sales Café

Dienstag, 17. November

11:00 - 15:00

Live in Berlin

Weniger Details

Welche Service-Erlebnisse begeistern Kunden heute? Wie können wir diese systematisch reproduzieren?
Welche Rolle spielen digitale Kanäle und Self-Service-Angebote im zukünftigen After-Sales-Service?
Wie verändert sich die Erwartungshaltung der Kunden durch neue Technologien und Geschäftsmodelle?
Welche Daten benötigen wir, um Kundenbedarfe besser zu verstehen und proaktiv zu bedienen?
Was müssen Organisationen heute verändern, um morgen als Servicepartner relevant zu bleiben?
Alternativ zur letzten Frage, falls IT affine Runde: Wie können IT-Systeme und -Architekturen so gestaltet werden, dass sie flexibel auf sich wandelnde Kundenanforderungen reagieren können?

Workshop

Get Agenda

Jetzt Buchen