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Session

Intelligentere Einsatzplanung, besserer Service — Mit KI zur nächsten Generation des Field Service

Case Study

Montag, 17. November

09:45 - 10:15

Live in Berlin

Weniger Details

Die traditionelle Einsatzplanung reicht in den komplexen Serviceumgebungen von heute nicht mehr aus. Angesichts steigender Anforderungen und eines zunehmenden Fachkräftemangels müssen Unternehmen auf KI setzen, um Terminplanung zu optimieren und die Effizienz zu steigern. In dieser Session erfahren Sie, wie KI-gestützte Tools Herausforderungen wie Routenoptimierung, auf Fähigkeiten basierende Aufgabenverteilung und die Planung in Echtzeit meistern – und dabei Produktivitätssteigerungen von bis zu 10 % ermöglichen. Erleben Sie, wie intelligente Einsatzplanung zum strategischen Vorteil für moderne Serviceteams wird. In dieser Session erfahren Sie mehr über:

  • wie KI die Einsatzplanung optimiert, indem sie komplexe Routen- und Planungsprobleme wie das „Travelling Salesman Problem“ löst.
  • den messbaren Einfluss von KI auf die Effizienz im Außendienst – mit realen Produktivitätssteigerungen von bis zu 10 % durch intelligentere, auftragsbasierte Planung.
  • wie intelligente Planungstools helfen, dem Fachkräftemangel zu begegnen, indem sie die richtigen Aufgaben zur richtigen Zeit den passenden Mitarbeitenden zuweisen.
Vortrag

Sprecher

Jörg Hönicke

Business Owner Multistop Pathfinder, Volkswagen Commercial Vehicles

Jörg brings over 25 years of experience in the automotive and mobility industry, currently serving as Business Owner for the Multistop Pathfinder initiative at Volkswagen Commercial Vehicles. His career has spanned senior roles in sales, aftersales, and digital service innovation, with a focus on business modeling, project management, and navigation technologies. At Volkswagen, Jörg has played a key role in driving connected mobility solutions and leading cross-functional teams across complex, high-impact projects. Prior to this, he held strategic positions at Westfalia Automotive, Valeo, and Faurecia, where he contributed to major product launches, customer development, and operational efficiency. Known for his pragmatic leadership and results-driven mindset, Jörg continues to shape the evolution of digital services and smart logistics in the commercial vehicle space.

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Unternehmen

Volkswagen Commercial Vehicles

The Volkswagen Group with its headquarters in Wolfsburg is one of the world’s leading automobile manufacturers and the largest carmaker in Europe. The Group is made up of ten brands from seven European countries: Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge, ŠKODA, SEAT, CUPRA, Audi, Lamborghini, Bentley, Porsche and Ducati. Our group sells vehicles in 153 countries and operates 114 production plants worldwide. Each working day, around 675,000 employees worldwide produce cars, are involved in vehicle-related services or work in the other fields of business. Our goal is to make mobility sustainable for us and for future generations. Our promise: With electric drive, digital networking and autonomous driving, we make the automobile clean, quiet, intelligent and safe. At the same time, our core product becomes even more emotional and offers a completely new driving experience. It is also becoming part of the solution when it comes to climate and environmental protection. In this way, the car can continue to be a cornerstone of contemporary, individual and affordable mobility in the future. #Shapingmobility
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