In der Wasseraufbereitung ist der Field Service oft historisch gewachsen: manuelle Dokumentation, dezentrale Informationen und stark erfahrungsbasierte Abläufe prägen den Alltag. Gleichzeitig bietet gerade der industrielle Mittelstand enormes Potenzial für Automatisierung, Transparenz und Effizienzgewinne. Dieser Vortrag gibt Einblicke in einen laufenden Transformationsprozess vom manuell geführten Service hin zu einem digital unterstützten, datenbasierten Field Service. Im Fokus stehen nicht perfekte Zielbilder, sondern konkrete Learnings, Hürden und Erfolgsfaktoren aus der Praxis. In dieser Session erfahren Sie:

• wie sich manuelle Serviceprozesse schrittweise in digitale Workflows überführen lassen
• welches Automatisierungspotenzial im Field Service der Wasseraufbereitung häufig ungenutzt bleibt
• welche organisatorischen und kulturellen Herausforderungen eine Service-Transformation begleiten
• wie digitale Services Transparenz, Effizienz und Servicequalität nachhaltig verbessern können