In dieser Präsentation erfahren Sie, wie Unternehmen Produkt- und Servicedaten intelligent miteinander verknüpfen können, um den Service nicht nur effizienter und profitabler, sondern auch stärker auf den Kunden ausgerichtet zu gestalten. Wir beleuchten die notwendigen organisatorischen und technologischen Voraussetzungen für die Integration von Produktlebenszyklus- (PLM) und Servicelebenszyklus-Systemen (SLM) und zeigen auf, wie durch Echtzeitverfügbarkeit und Konsistenz der Daten messbare Verbesserungen bei Kosten, Reaktionszeiten und Kundenzufriedenheit erzielt werden können. Außerdem diskutieren wir typische Herausforderungen bei der Umsetzung von Connected Service-Projekten und wie ein kultureller Wandel hin zu KI-gestützten Entscheidungen erfolgreich gestaltet werden kann. In dieser Session erfahren Sie mehr über:

• Die organisatorischen und technologischen Voraussetzungen zur erfolgreichen Integration von PLM- und SLM-Systemen.
• Wie Sie Produkt- und Servicedaten systemübergreifend in Echtzeit verfügbar und konsistent halten.
• Die messbaren Effekte der Datenintegration auf Kostenreduktion, schnellere Reaktionszeiten und gesteigerte Kundenzufriedenheit.
• Typische Stolpersteine bei Connected Service-Projekten und Strategien zu deren Vermeidung.
• Die Gestaltung des kulturellen Wandels für die Verankerung KI-gestützter Entscheidungen in Entwicklung und Service.