Umständliche analoge Vorgänge stehen reibungslosen Serviceprozessen häufig im Weg. Und aufgrund des Fachkräftemangels sind weitere Herausforderungen für den Aftersales-Service hinzugekommen. Viele Serviceteams können mit den steigenden Erwartungen der Kundschaft und zunehmender Komplexität kaum noch Schritt halten. Doch mit einer einheitlichen Lösung für digitale Tools, wie AR-gestützten Workflows per Datenbrillen, Live-Video-Support via Mobiltelefon und sicherem Remote-Zugriff auf Maschinen, können die Herausforderungen gemeistert werden. Mehr noch: Mit diesen digitalen Tools schaffen Sie echte Mehrwerte für einen noch besseren Service, reduzieren unproduktive Ausfallzeiten durch schnellere Problemlösung und verhindern kostspielige und wenig nachhaltige Reisen Ihrer raren Fachkräfte. Zudem lassen sie sich in bestehende Backend-Systeme einbinden und sorgen so für reibungslose Prozesse. Weiterhin liefern KI-gestützte Funktionen, wie präzise Session-Zusammenfassungen oder Live-Untertitel in unzähligen Sprachen, bereits jetzt echte Effizienz-Vorteile und verbesserte Kommunikation – so steht das Fachwissen Ihrer Mitarbeitenden jederzeit und lückenlos zur Verfügung. In dieser Session erfahren Sie mehr über:
- Wie können analoge und ineffiziente Serviceprozesse digitalisiert werden, um den steigenden Anforderungen und dem Fachkräftemangel entgegenzuwirken?
- Wie ermöglichen digitale Tools, wie AR und Remote-Zugriff, eine effizientere Problemlösung und reduzieren Ausfallzeiten sowie Reisekosten?
- Welche Mehrwerte bieten diese digitalen Tools, die sich sogar in bestehende Backend-Systeme integrieren lassen?
- Wie kann Künstliche Intelligenz die Kommunikation und Verfügbarkeit von Wissen im Service verbessern?
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