Die Einführung hochkomplexer Technologien im medizinischen Umfeld erfordert anpassungsfähige und skalierbare Serviceprozesse. Gerade in stark regulierten Märkten steigen mit jeder Weiterentwicklung die Anforderungen an Reaktionsgeschwindigkeit, Systemverfügbarkeit und Sicherheit im operativen Alltag. Diese Session zeigt, wie technische Services iterativ mit der Produktentwicklung mitwachsen, welche Rolle digitale Support-Tools spielen – und wie Serviceorganisationen trotz begrenzter Ressourcen zielgerichtet aufgebaut werden können. In dieser Session erfahren Sie mehr über:

• Ansätze zur Skalierung technischer Services in frühen Phasen komplexer Technologieeinführung.
• Die Rolle von digitalen Tools zur Echtzeitdiagnose und proaktiven Fehlererkennung.
• Strategien zur Qualifizierung von Technikern und strukturiertem Anwendertraining im klinischen Umfeld.

Diese Paneldiskussion beleuchtet die strategischen, technologischen und operativen Chancen, die durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) im industriellen Service entstehen – von smarter Instandhaltung über automatisierte Ersatzteillogistik bis hin zu personalisierten After-Sales-Erlebnissen. Expert:innen aus Industrie und Forschung teilen Erfahrungen, Lessons Learned und praxiserprobte Ansätze zur erfolgreichen KI-Integration. In dieser Paneldiskussion erfahren Sie mehr über:

• warum KI im Service oft nur punktuell genutzt wird und wie Unternehmen endlich in die Skalierung kommen.
• fünf Anwendungsfelder mit Potenzial – Von präskriptiver Instandhaltung bis hin zur intelligenten Ersatzteillogistik.
• digitale Schnittstellen und Datenzugang – Wie MCP (Model Context Protocol) den Weg für KI-Agenten in der Industrie ebnet.
• neue Rollen, neue Services – Wie sich Geschäftsmodelle im industriellen Service durch KI neu definieren lassen.
• service-Zukunft jetzt gestalten – Wie Unternehmen sich strategisch aufstellen, um KI wirksam, sicher und nachhaltig in ihre Serviceorganisation zu integrieren.