Dieser Vortrag zeigt, wie Unternehmen durch eine gezielte Digitalisierungsstrategie im Service echten Fortschritt erzielen – messbar, nachhaltig und praxisnah. Am Beispiel der Aufbereitung von Sterilgut im Gesundheitswesen wird deutlich, wie Smart Remote Services nicht nur interne Abläufe optimieren und Mitarbeitende gezielt unterstützen, sondern vor allem für Kundinnen und Kunden spürbaren Mehrwert und neues Vertrauen schaffen. Im Mittelpunkt steht die Frage: Welche digitale Servicelösung passt zur eigenen Organisation – und wie wird daraus ein konkreter Vorteil für Kunden und Unternehmen? Gezeigt wird, wie aus Vision und Technologie ein funktionierendes Servicekonzept entsteht – mit klaren KPIs, digitaler Unterstützung und dem Menschen im Fokus. In dieser Session erfahren Sie:

• Wie Sie die passende Digitalstrategie finden – individuell für Ihr Unternehmen und spürbar für Ihre Kunden.
• Wie Sie mit klaren Abläufen und digitalen Werkzeugen die Servicequalität steigern und First-Time-Fixes gezielt stärken.
• Warum Ihr größter Erfolg mit dem Erfolg Ihrer Kunden beginnt – und dem Gewinn an Effizienz in Ihrem Unternehmen.
• Warum Service-Vertrauen heute digital beginnt – und wie Sie es mit messbaren Ergebnissen untermauern.