Marcel ist bekannt für seine pragmatische und überzeugende Herangehensweise an digitale Transformationen im Kundenservice. Er bringt viele Jahre Erfahrung im Bereich der Service-Digitalisierung mit. In den letzten Jahren war er maßgeblich an der digitalen Transformation eines namhaften, international ausgerichteten deutschen Mittelstandsunternehmens beteiligt.

Die proaxia consulting group ag ist eine international agierende Unternehmensberatung mit Hauptsitz in der Schweiz und Niederlassungen in Europa und Asien. Mit über 250 Beratern im deutschsprachigen Raum, in Polen sowie China, Japan, Singapur und Indonesien garantiert das Unternehmen die Realisierung und Betreuung von erstklassigen Lösungen und Servicekonzepten auf durchgehend hohem Niveau. proaxia ist Spezialist für die Verkaufs- und Kundenservice- sowie die unterstützenden Ersatzteillogistik-Prozesse. Die Branchen Automotive, Medizinaltechnik, High Tech und Diskrete Fertigung bilden einen Fokus. proaxia ist der Partner für die Gestaltung der Prozesse, der IT-Architekturen als auch für die Implementierung und den Support. proaxia ist SAP Gold Partner und entwickelt innovative Lösungen, welche mit SAP integriert sind.