• Welche organisatorischen und technologischen Voraussetzungen sind nötig, um bestehende Daten nutzbar zu machen und Produktlebenszyklus- (PLM) und Servicelebenszyklus-Systeme (SLM) erfolgreich zu integrieren?
• Wie können Unternehmen sicherstellen, dass Produkt- und Servicedaten in Echtzeit verfügbar und konsistent sind – über Systemgrenzen hinweg?
• Welche messbaren Effekte ergeben sich durch die Integration von PLM und SLM auf Kosten, Reaktionszeiten und Kundenzufriedenheit?
• Was sind typische Stolpersteine bei der Umsetzung von Connected Service-Projekten – und wie kann man sie vermeiden?
• Wie lässt sich der kulturelle Wandel gestalten, der nötig ist, um KI-gestützte Entscheidungen in Entwicklung und Service zu verankern?

Die Moderatoren präsentieren im Plenum die wichtigsten Ergebnisse der Diskussionen des Tages und beantworten offene Fragen.